買い物をするとき、面白い楽しいと感じないときや、自分に購買理由を言い聞かせているとか、無理にお金を出していているような感覚を抱くことがある。
どうやら必要なものを買おうとしている時にこういった感覚になるらしいということが少しわかってきた。
買い物のすべてを「欲しい」と「必要」でハッキリと区別できるわけではないものの、意欲の根源に自分が本当に欲しいと感じているかが大事らしい。欲しいから買ったものは店舗で買ったら帰路を早足で帰りたくなるし、オンラインで買ったら届く日が待ち遠しく感じる。
必要なものを買うときは全然心が踊らないし、それがどんな製品かを本当の意味であまり気にしていない。品質が悪いとかコスパが悪かったら嫌だなという感情が先行していることすらある。
世間で話題の商品やインフルエンサーがベストバイと言って紹介している商品を見て気になって買うとき、「本当に欲しい気持ち」に実はなっていないまま買ってしまっているケースはままある。「便利そう」「みんな持ってそう」「自分にも必要そう」が心の底に敷かれていて、その上で欲しい気持ちになっている。届いてから愛着が持てないものや、たまにしか使わなくなってしまうものの多くはそういった買い物のモノが多いなと部屋を見渡しても思う。もちろんすべてがそうというわけでないけれど。
昨日もAmazonプライムセールで1つだけ欲しいものがあって、でも1万円には満たなく『せっかくだし生活用品でも買いだめしておくか』と思って無理に「生活に必要なモノ」を買うという作業をした。表現がもう作業なのだ。買いだめしても劣化せず、でも安くなっているモノでストック棚に入りきるものを選定して1万円を満たすくらいまで買うという何も面白くないことをやっていた。お金を使っているのにどうしてこんなに面白くないと思いながら注文ボタンを押していた。
考えれば、商売をやるのならいかにして客に「欲しい」と心から思わせるかが重要ということなんだろうと思う。思えば本当に商売が上手い企業は「欲しい」と思わせてくれる。もちろんそれが術中の内だったとしても。せっかく使うなら客としてはお金は楽しく使いたい。
